Anasayfa › İçerik Yazımı
İçerik Yazımı
İçerik yazımı, sitedeki metinlerin hazırlanmasını ve güncel tutulmasını kapsar: sık sorulan soruların kategorilere ayrılması, yayımlanmış bir yazıdaki hatanın düzeltilip okura bildirilmesi, yazılardaki ekran görüntülerinin ne zaman yenileneceği ve bir yazının ana fikrinin tek cümlede toplanması.
İçerik Yazımında Sık Sorulan Sorular Kategorilere Nasıl Ayrılır?
Sık sorulan sorular, müşterilerin defalarca sorduğu soruları kısa cevaplarla bir arada sunan içeriktir. Ayrı bir sayfada ya da bir sayfanın içinde yer alır. Kategori, aynı konuya ait soruların tek bir ara başlık altında toplanmasıdır. Soru sayısı arttıkça okur aradığı cevabı uzun listede bulmakta zorlanır. İçerik yazımı bu nedenle soruları önce toplar, sonra konularına göre gruplar, adlandırır ve sayfada sıralar.
Toplama aşamasında önce müşteri yazışmalarına bakarız: e-posta, iletişim formu kayıtları, mesajlaşma ve telefonda sorulan sorular. Search Console, sitenin aramadaki gösterim ve tıklamalarını sorgulara göre listeleyen Google aracıdır. Performans raporundaki “nasıl”, “neden” ve “ne zaman” içeren sorgular da eklenir. Sitenin arama kutusuna yazılan kelimeler, ziyaretleri ölçen Google aracı GA4’te geliştirilmiş ölçüm ayarıyla kaydedilebilir. Her soru müşterinin kelimeleriyle ve kaynağıyla tabloda ayrı satıra yazılır.
Gruplama için tablodaki her soruya bir konu etiketi verilir. Etiketler tek bir ölçüte göre seçilir. Ölçüt ya sorunun ilgili olduğu hizmettir ya da müşterinin bulunduğu aşamadır: hizmet öncesi, hizmet sırası ve hizmet sonrası. İki ölçüt bir arada kullanılırsa bir soru iki gruba birden uyar. Her soru yalnızca bir kategoriye konur; iki yerde duran cevaplardan biri güncellemede atlanabilir.
Etiketler sayıldıktan sonra kategoriler son hâlini alır. Tek sorusu olan bir kategori, konusu en yakın kategoriyle birleştirilir. Soruları çoğalan bir kategori iki alt konuya ayrılır. Kategori adı kısa bir isimdir ve müşterinin aramada kullandığı kelimeyi taşır. Kategoriler, aşamaya göre ayrıldıysa sürecin sırasıyla, hizmete göre ayrıldıysa sitedeki hizmet menüsünün sırasıyla dizilir. Her kategorinin içinde en sık sorulan soru en başa yazılır.
Sayfanın başında kategori adlarından oluşan bir liste bulunur. Listedeki her ad, sayfadaki kendi bölümüne atlayan bir bağlantıdır. Her kategori bir ara başlıkla açılır; sorular bu başlığın altında bir alt düzey başlık olarak yer alır. Cevaplar açılır kapanır kutularda gösterilecekse cevap metni sayfa ilk yüklendiğinde sayfada bulunur. Google, tarama sırasında sayfadaki düğmelere tıklamadığını belirtir; tıklamayla yüklenen metni göremeyebilir.
Kategoriler yeni sorular geldikçe güncellenir. Her ay tabloya eklenen sorular mevcut kategorilere dağıtılır; hiçbirine uymayan soru ayrı bir satırda bekletilir. Aynı konuda birkaç soru biriktiğinde yeni kategori açılır. Ücretsiz site taramasının içerik yazımı bölümünde sitenizdeki soru sayfası bu adımlarla okunur. Kategorisiz kalan, iki kez yazılmış ya da cevabı eskimiş sorular adresleriyle birlikte tarama raporuna geçer.
Yayımlanmış Bir Yazıdaki Hata Nasıl Düzeltilir ve Okura Bildirilir?
Yayımlanmış bir yazıdaki hatalar dört türe ayrılır. Yazım hatası harf, ek ya da noktalama yanlışıdır. Bilgi hatası yanlış bir sayı, eksik bir adım ya da artık geçerli olmayan bir bilgidir. Bağlantı hatası çalışmayan ya da yanlış sayfaya giden bir bağlantıdır. Görsel hatası metinle uyuşmayan bir görüntüdür. İçerik yazımında düzeltmenin yolu ve okura bildirim bu türe göre belirlenir.
Hatalar üç yoldan bulunur: okurların yorum ve mesajları, yazıların belirli aralıklarla baştan okunması ve sitedeki bağlantıları tek tek açan bir tarama aracı. Search Console’un hangi sayfaların dizinde olduğunu gösteren raporu, Google’ın bulamadığı adresleri de ayrı bir satırda listeler. Bildirilen her hata bir kayda geçer. Kayıtta yazının adresi, hatalı cümle, hatanın türü ve doğru bilgiyi gösteren kaynak bulunur.
Düzeltme yazının kendi adresinde yapılır. Yeni yazı açılmaz, adres değiştirilmez; yazıya verilmiş bağlantılar ve Google dizinindeki kayıt böylece korunur. Yazım hataları okura bildirim yapılmadan düzeltilir ve görünen tarih değişmez. Google, içerikte gerçek bir değişiklik olmadan tarihi yenilemeyi arama motoru için yapılan işlemler arasında sayar. Bilgi hatasında ise cümle düzeltilir ve güncelleme tarihi yenilenir.
Okura bildirim bilgi hatalarında yapılır. Düzeltilen bölümün hemen altına ya da yazının sonuna kısa bir düzeltme açıklaması eklenir. Açıklama, önceki hâlde neyin yanlış olduğunu, şimdi neyin doğru yazıldığını ve düzeltmenin yapıldığı günü söyler. Yanlış bilgi metnin içinde üstü çizili olarak bırakılmaz; metin yalnızca doğru hâliyle yer alır. Bağlantı ve görsel hataları ise açıklama eklenmeden düzeltilir.
Aynı yanlış bilgi sitenin başka sayfalarında da bulunabilir. Hatalı ifade sitenin arama kutusunda ve WordPress yazı listesinde aranır; sık sorulan sorular, hizmet sayfaları ve aynı konudaki öteki yazılar kontrol edilir. Meta açıklama, sayfanın konusunu birkaç cümleyle anlatan ve sonuç listesinde gösterilebilen metindir; hata bu metinde de varsa o alan düzeltilir. Yazı e-bültenle gönderildiyse düzeltme sonraki gönderimde bildirilir.
Hata yazının tamamını geçersiz kılıyorsa düzeltme yerine yazının konusu yeniden ele alınır. Konu güncel başka bir yazıda anlatılıyorsa eski adres o yazıya 301 yönlendirmeyle aktarılır. Bu yönlendirme, eski adresteki içeriğin kalıcı olarak yeni adrese geçtiğini tarayıcıya ve Google’a bildirir. Yapılan her düzeltme tarih, adres ve değişen cümleyle bir düzeltme kaydına yazılır. Kaydın o aya ait satırları aylık raporda gösterilir.
Yazılardaki Ekran Görüntüleri Ne Zaman Yenilenir?
Ekran görüntüsü, bir programın, sitenin ya da uygulamanın ekranını belirli bir andaki hâliyle gösteren görseldir. Yazılarda bir işlemin nerede ve hangi sırayla yapılacağını göstermek için kullanılır. Görüntü, gösterdiği ekran değiştiğinde yenilenir. Eski bir görüntü, okurun ekranında artık bulunmayan bir düğmeyi ya da menüyü gösterebilir. İçerik yazımı bu nedenle her ekran görüntüsünü bir kayıtla takip eder ve yenileme kararını bu kayda göre verir.
Yenilemeyi gerektiren beş durum vardır. Birincisi, anlatılan programın bir güncellemeyle menü yerini, düğme adını ya da ekran düzenini değiştirmesidir. İkincisi, sitenin ya da yönetim panelinin yeni bir tasarıma geçmesidir. Üçüncüsü, görüntüde eski logo, telefon ya da adres görünmesidir. Dördüncüsü, görüntüdeki yazıların telefonda okunamayacak kadar küçük kalmasıdır. Beşincisi, görüntüde fark edilmemiş kişisel bilgi bulunmasıdır.
Takip için bir görsel tablosu tutulur. Her satırda yazının adresi, görüntünün gösterdiği ekran, programın o sırada kullanılan sürümü ve görüntünün çekildiği ay yer alır. Programı geliştiren firmanın yayımladığı yenilik duyuruları izlenir. Bir duyuru arayüzde değişiklikten söz ediyorsa ilgili satırlar işaretlenir. Ekran görüntüsü içeren yazılar ayrıca düzenli aralıklarla açılır ve adımlar güncel ekranda baştan uygulanır.
Yenilemede adım güncel ekranda yeniden yapılır ve görüntü aynı aşamada çekilir. Görüntü, işlemin yapıldığı alanı gösterecek biçimde kırpılır; kişi adları, e-posta ve hesap bilgileri üzerine düz bir kutu konarak kapatılır. Ardından adımın metni yeni ekrana göre okunur. Düğmenin adı değiştiyse metindeki ad da değiştirilir. Görsel ile metin farklı ekranları anlatırsa okur adımı uygulayamaz; bu yüzden ikisi aynı anda güncellenir.
Yeni görüntü yeni bir dosya adıyla yüklenir. Aynı adla yüklenen görüntüyü tarayıcı ve önbellek bir süre eski hâliyle gösterebilir; önbellek, dosyaların kopyasını saklayan sistemdir. Alternatif metin, görseli ekran okuyuculara anlatan açıklamadır ve yeni ekrana göre yazılır. WordPress, düzenleyiciyle eklenen görselin genişlik ve yükseklik bilgisini sayfaya ekler. Bu bilgi, görsel yüklenirken metnin kaymasını önler; kayma, Core Web Vitals’ın CLS ölçüsüyle ölçülür.
Görüntülerle birlikte adımlar da değiştiyse yazının güncelleme tarihi yenilenir. Arayüzü sık değişen programlarda görüntü sayısı azaltılır ve menüye giden yol metinde sırasıyla yazılır. Birbirini izleyen çok sayıda adım için kısa bir ekran kaydı videosu eklenebilir. Güncel ekranla uyuşmayan ve yenilenemeyen bir görüntü yazıdan çıkarılır. Yenilenecek görseller, sırası sizinle belirlenerek aylık iş listesine yazılır.
Bir Yazının Ana Fikri Tek Cümlede Nasıl Toplanır?
Ana fikir, bir yazının okura vermek istediği temel bilgidir ve çoğu zaman başlıktaki sorunun cevabıdır. İçerik yazımı ana fikri taslağa başlamadan önce tek bir cümle olarak yazar. Bu cümle yazının kapsamını belirler; yazıya hangi bilginin gireceği ve hangisinin dışarıda kalacağı ona bakılarak seçilir. Taslak bittiğinde cümle yeniden okunur ve metinle karşılaştırılır.
Cümleyi kurarken yazının cevapladığı soruyu ya da Search Console’daki sorguyu esas alırız. Cümlede üç öğe bulunur: konu, konu hakkında verilen cevap ve cevabın geçerli olduğu koşul. Kalıp şöyledir: “Konu, şu koşulda şu sonucu verir.” Cümlede yalnızca bir yargı bulunur. İkinci bir yargıyı bağlaçla eklemek gerekiyorsa yazı iki ayrı konuyu anlatıyordur ve iki yazıya bölünür.
Cümle hazır olduğunda taslaktaki her paragraf ona göre denetlenir. Bir paragraf ana fikri açıklar, dayanağını gösterir, uygulama adımlarını verir ya da geçerli olduğu durumları sınırlar. Bu dört işten hiçbirini yapmayan paragraf yazıdan çıkarılır ya da başka bir yazının planına aktarılır. Ara başlıklar art arda okunduğunda ana fikrin bölümleri sırasıyla görünür; sıra bozuksa bölümlerin yeri değiştirilir.
Ana fikir yazıda ilk kez giriş paragrafında yer alır. Okur başlıktaki sorunun cevabını ilk paragrafta bulur; ayrıntılar sonraki bölümlerde gelir. Sayfa başlığı ana fikrin konu kısmını taşır. Google, ana başlığın ve sayfa başlığının içeriği açıklayıcı biçimde özetleyip özetlemediğini, faydalı içerik için sunduğu sorular arasında sayar. Son paragraf ana fikri tekrar etmez, okurun sonraki adımını söyler.
Ana fikir cümlesinde üç hata sık görülür. Birincisi cümlenin konuyu söyleyip cevabı vermemesidir; “Bu yazı sayfa hızını anlatır” bir konu cümlesidir, ana fikir değildir. İkincisi cümlenin başlığı kelimesi kelimesine tekrar etmesidir. Üçüncüsü cümleye yazıda dayanağı bulunmayan bir iddianın girmesidir. Üç durumda da cümle yeniden yazılır ve taslak yeni cümleye göre okunur.
Yazı güncellendiğinde ana fikir cümlesi de yeniden denetlenir. Yeni bilgi cevabı değiştirdiyse cümle değiştirilir; ardından meta açıklama, sayfa başlığı ve ilk paragraf yeni cevaba göre yeniden yazılır. Cevap aynı kaldıysa yalnızca değişen bölüm düzenlenir. Her yazının ana fikir cümlesi, yazı planının ilk satırında saklanır. Yeni yazıların planları da bu satırla başlar ve taslak bu satıra göre kurulur.
Sık sorulan sorular sayfama yapılandırılmış veri eklemem gerekir mi?
Google, sık sorulan sorular işaretlemesine dayanan zengin sonucu artık yalnızca bilinen ve yetkili devlet ve sağlık sitelerinde gösterdiğini duyurmuştur. İşaretleme yine de eklenebilir; bu durumda işaretlenen bütün sorular ve cevaplar okurun gördüğü sayfada bulunmalı, metinleri de sayfadakiyle aynı olmalıdır. Kategori adları bu işaretlemede yer almaz.
Düzelttiğim yazı arama sonucunda neden hâlâ eski açıklamayla görünüyor?
Arama sonucundaki başlık ve açıklama, Google’ın sayfayı son taradığı hâle göre oluşur. Sayfa yeniden taranana kadar eski metin görünebilir. Search Console’daki URL Denetimi aracından sayfanın yeniden taranmasını isteyebilirsiniz; Google bu isteğin hemen sonuç vermeyebileceğini belirtir. Açıklama meta açıklamadan geliyorsa önce o alanı düzeltin.
Ekran görüntülerini hangi dosya türünde yüklemeliyim?
Google Görseller’in desteklediği türler arasında PNG, JPEG ve WebP bulunur. Yazı ve ince çizgi içeren ekran görüntülerinde kayıpsız sıkıştırılmış PNG ya da WebP harfleri net tutar; JPEG sıkıştırması harf kenarlarında bozulma oluşturabilir. WordPress yüklenen görselden farklı ekran genişlikleri için küçük kopyalar üretir ve sayfa ekrana uygun olanı kullanır.
Yazımın ana fikrini meta açıklamada kullanabilir miyim?
Evet. Google, sonuçta gösterilen açıklamayı çoğunlukla sayfa içeriğinden kendisi oluşturur; meta açıklama sayfayı daha iyi anlatıyorsa onu kullanabilir. Ana fikir cümlesi açıklamanın ilk cümlesi olarak yazılabilir. Google her sayfa için ayrı bir açıklama yazılmasını önerir; aynı açıklama birden çok yazıda kullanılmaz.