Anasayfa › Yerel (Harita) Optimizasyon
Yerel (Harita) Optimizasyon
Yerel (harita) optimizasyon, Google Haritalar’da görünen işletme kaydındaki bilgilerin doğru ve güncel tutulmasıdır: adres satırındaki yazım hatalarının düzeltilmesi, haritada eski telefon numarasının neden kaldığı, telefonla gelen müşterinin haritadan geldiğinin nasıl anlaşıldığı ve profilde hizmet verilen dillerin belirtilmesi.
Yerel (Harita) Optimizasyon Adres Satırındaki Yazım Hatalarını Nasıl Düzeltir?
Google İşletme Profili, Haritalar’da ve Google aramasında bir işletmeyi gösteren kayıttır. Adres satırı bu kayıtta konumu yazıyla gösteren alandır. Alanda posta kodu, il, ilçe, mahalle, cadde veya sokak adı, bina ve kapı numarası bulunur. Sık görülen hatalar eksik Türkçe harf, yanlış bina numarası, yanlış posta kodu ve farklı yazılmış kısaltmalardır. Yerel (harita) optimizasyon bu hataları resmî adrese göre düzeltir.
Düzeltmenin dayanağı işletmenin resmî kayıtlarında yazan adrestir. Biz bu adresi bina girişindeki numarayla ve mahallenin resmî posta koduyla karşılaştırırız. Ardından profildeki adres harf harf okunur. Mahalle adı, cadde ve sokak sözcüklerinin yazımı, bina ve daire numaraları ayrı ayrı kontrol edilir. Bulunan her fark, profildeki yazımı ve resmî yazımıyla birlikte bir tabloya geçer.
Google, profilde işletmenin gerçek konumunu doğru ve tam gösteren bir adres kullanılmasını ister. Google’ın yönergelerine göre çevredeki bir yapı ya da kavşak, yalnızca resmî adresin konumu tam göstermediği yerlerde adrese eklenir. Kat ve daire bilgisi için adres alanına ek bir satır eklenebilir. Google Haritalar adresi kendi biçimine göre kısaltarak gösterebilir; kısaltılmış cadde ve sokak sözcükleri tek başına hata sayılmaz.
Düzeltme profilin yönetim ekranında yapılır. Profilde sahip veya yönetici rolü bulunan Google hesabıyla oturum açılır; işletme bilgileri bölümündeki konum alanı düzenlenir. Yalnızca hatalı kısım değiştirilir. Kayıttan sonra haritadaki işaret kontrol edilir; adres değişince işaret başka bir noktaya kayabilir. İşaret bina girişinin üzerine taşınır. Kaydedilen adres Google’ın incelemesinden geçebilir; Google bazı adres düzeltmelerinden sonra yeni bir doğrulama da isteyebilir.
Hata her zaman profilde değildir. Sokak adı haritanın kendi verisinde yanlış yazılmışsa profildeki düzeltme haritadaki adı değiştirmez. Bu durumda Google Haritalar’daki geri bildirim seçeneğiyle haritadaki hata bildirilir; kararı Google verir. Kabul edilen düzeltme haritanın kendi verisine işlenir. Profildeki düzeltme yayına girdikten sonra profil Google aramasında ve Haritalar’da açılır; görünen adres girilen adresle yeniden karşılaştırılır.
Profildeki adres düzeltildikten sonra aynı yazım sitenin iletişim sayfasına, sayfaların altındaki bilgi alanına ve yerel işletme yapılandırılmış verisine harfi harfine aktarılır. Yapılandırılmış veri, işletme bilgilerini Google’ın okuyacağı düzende etiketleyen koddur. “İşletme adı + Giresun” araması, eski yazımın kaldığı rehber sitelerini gösterir. Yerel (harita) optimizasyon bu kayıtları ücretsiz site taramasında yan yana okur ve farkları tarama raporuna yazar.
Haritada Eski Telefon Numarası Neden Kalır?
Haritada görünen telefon, Google İşletme Profili’ndeki telefon alanlarından gelir. Numara değiştiği hâlde eskisi görünmeye devam ediyorsa neden dört yerden birindedir. Bunlar profilin kendi alanları, Google’ın başka kaynaklara dayanarak yaptığı güncellemeler, işletmeye ait ikinci bir profil kaydı ve numarayı hâlâ yayımlayan öteki sitelerdir. Yerel (harita) optimizasyon bu dört yeri sırasıyla kontrol eder.
Profilin telefon bölümünde ana numara için bir alan, diğer numaralar için de ek alanlar yer alır. Ana numara güncellenip eski numara ek alanda kalırsa profil eski numarayı göstermeye devam eder. Bir başka neden, düzenlemenin henüz yayına girmemiş olmasıdır; Google değişikliği yayımlamadan önce inceleyebilir. Bu yüzden yönetim ekranında telefon bölümü açılır, bütün alanlar okunur ve eski numara hepsinden silinir.
Google, profil bilgilerini kullanıcı önerilerine, işletmenin web sitesine ve başka kaynaklara dayanarak güncelleyebileceğini belirtir. Böyle bir güncelleme yapıldığında yönetim ekranında bunu bildiren bir uyarı görülebilir ve profil sahibi değişikliği inceleyebilir. Sitede eski numara duruyorsa numara bu yolla profile geri gelebilir. Bu nedenle iletişim sayfası, alt bilgi alanı, indirilebilir belgeler, numara yazan görseller ve yapılandırılmış veri taranır.
İkinci profil, eski numarayla daha önce açılmış ve unutulmuş bir kayıt olabilir. Bunu bulmak için eski numaranın kendisi Google aramasında ve Google Haritalar’da aranır; çıkan her profil ve sayfa listelenir. Google, bir işletmenin her konumu için tek profil bulunmasını ister. Kopyayı kendi hesabınızdan çıkarmak, kaydın haritadan kalkmasını sağlamayabilir. Kopya, Haritalar’daki düzenleme önerme seçeneğiyle ya da Google desteği üzerinden bildirilir.
Eski numara işletmeleri listeleyen rehber sitelerinde, sosyal medya hesaplarında, eski ilanlarda ve başka harita hizmetlerinde de kalabilir. Her kayıt kendi hesabından ya da o sitenin düzeltme formuyla güncellenir. Profilde daha önce yayımlanmış güncellemelerin metninde eski numara geçiyorsa bu güncellemeler düzenlenir ya da silinir. Tabelasında eski numara okunan fotoğrafların yerine yeni fotoğraflar yüklenir.
Düzeltmelerden sonra eski numara, hiçbir Google hesabının açık olmadığı bir tarayıcıda hem bilgisayardan hem telefondan yeniden aranır. Başka sitelerdeki sayfalar, Google onları yeniden taradıkça sonuçlarda güncellenir; bu nedenle kontrol belirli aralıklarla tekrarlanır. Eski hat hâlâ açıksa, aramalar bu kontroller sürerken yeni numaraya yönlendirilebilir. Eski numaraya gelen aramalar kesildiğinde hat kapatılabilir ve kontrol listeden çıkarılır.
Telefonla Gelen Müşterinin Haritadan Geldiği Nasıl Anlaşılır?
Profildeki arama düğmesine dokunan kişinin telefonu, profilde yazan numarayı arar. Görüşme normal telefon hattından geçer ve numaranın haritada bulunduğu bilgisi hatta iletilmez. Bu yüzden aramanın kaynağı görüşmenin dışındaki yöntemlerle anlaşılır. Yerel (harita) optimizasyon bunun için dört yöntemi birlikte kullanır. Bunlar profilin performans ekranı, yalnızca profilde yazan ayrı bir numara, görüşmede sorulan bir soru ve web sitesi ölçümüdür.
Performans ekranı profilin yönetim bölümünde yer alır. Bu ekran, seçilen tarih aralığında profildeki arama düğmesiyle başlatılan aramaların sayısını gösterir. Sayının zaman içindeki değişimi bir grafikte izlenebilir. Ekran arayanın numarasını, adını ya da görüşmenin süresini göstermez. Bu nedenle performans sayısı haritadan ve Google aramasındaki profil kartından gelen aramaların toplamını verir; tek tek görüşmeleri ayırmaz.
İkinci yöntem, yalnızca profilde kullanılan ayrı bir telefon numarasıdır. Bu numaraya gelen aramalar profilden gelmiş sayılır. Google, profildeki numaranın işletmenin kendisine ait olmasını ve arayanı olabildiğince doğrudan işletmeye ulaştırmasını ister. Bu yüzden ayrı hat işletmenin kendi adına açılır; gelen aramalar doğrudan işletmenin telefonunda çalar. Bilinen ana numara sitede ve öteki kayıtlarda kalır; profilde ek telefon olarak da yazılabilir.
Üçüncü yöntem, telefonu açan kişinin görüşme sırasında arayana işletmeyi nereden bulduğunu sormasıdır. Cevap bir arama kaydına yazılır. Kayıtta tarih, aramanın konusu ve kaynak bulunur. Kaynak hazır seçeneklerden biri olarak işaretlenir: Google Haritalar, Google araması, web sitesi, sosyal medya, tavsiye ve diğer. Hazır seçenekler aynı kaynağın farklı adlarla yazılmasını önler ve ay sonunda sayımı mümkün kılar.
Dördüncü yöntem web sitesi ölçümüdür. Profili gören kişi önce siteye geçip aramayı oradan yapabilir. Profildeki web sitesi bağlantısına bir kampanya etiketi eklenir; bu etiket, ziyaretin hangi bağlantıdan geldiğini GA4’e bildiren ektir. GA4, Google’ın site ziyaretlerini ölçen aracıdır. Sitedeki telefon bağlantısına dokunma da GA4’e bir olay, yani tek bir işlemin kaydı olarak gönderilir. İki bilgi birlikte, profilden gelip siteden arayan ziyaretleri ayırır.
Ay sonunda dört kaynağın sayıları bir tabloda yan yana yazılır. Tabloda performans ekranındaki arama sayısı ve ayrı numaraya gelen aramalar bulunur. Arama kaydında haritayı kaynak gösteren görüşmeler ve GA4’teki telefon olayları da tabloda yer alır. Sayılar birbirini tamamlar; biri ötekinin yerine kullanılmaz. Tablo, önceki aylarla karşılaştırılarak aylık raporun bir bölümüne yerleştirilir. Ayrı numara ve kampanya etiketi sizin onayınızla eklenir.
Profilde Hizmet Verilen Diller Nasıl Belirtilir?
Google İşletme Profili’nde hizmet verilen dilleri yazmak için her işletmede bulunan genel bir alan olmayabilir. Bu yüzden dil bilgisi, profilin izin verdiği yerlere yazılır: özellikler bölümü, işletme açıklaması ve hizmetlerin açıklamaları. Aynı bilgi web sitesinde de bulunur. Yerel (harita) optimizasyon her yere aynı dil listesini yazar ve listeyi işletmenin gerçekten hizmet verebildiği dillerle sınırlar.
Özellikler, işletmenin sunduğu olanakları ve hizmet biçimlerini gösteren hazır seçeneklerdir. Google, kullanılabilen özelliklerin işletmenin kategorisine ve bulunduğu ülkeye göre değiştiğini belirtir. Bazı özellikleri işletme sahibi işaretler; bazıları ise işletmeyi ziyaret eden kullanıcıların cevaplarından gelir. Dil ile ilgili bir özellik sunuluyorsa yalnızca gerçekten verilen hizmete uyan seçenek işaretlenir. Kategori değiştiğinde özellikler listesi yeniden açılıp kontrol edilir.
Dil için bir özellik bulunmadığında diller işletme açıklamasında düz bir cümleyle yazılır. Cümle hangi dillerde hizmet verildiğini ve bir dil yalnızca belirli gün ya da saatlerde kullanılıyorsa bunu söyler. Google’ın açıklama kuralları, metnin işletmeyi ve sunduğu hizmetleri anlatmasını öngörür. Açıklamaya bağlantı eklenmez. Dil bilgisi işletme adına da eklenmez; Google, profildeki adın işletmenin gerçek adı olmasını ister.
Hizmetler bölümünde her hizmetin kısa bir açıklaması bulunur. Bir hizmet yalnızca belirli dillerde veriliyorsa bu bilgi o hizmetin açıklamasına yazılır. Kategoriler dil bilgisi taşımaz ve dil için ayrı bir kategori seçilmez. Profili gören kişinin cihaz dili farklıysa Google kategori adını o dilde gösterebilir. Profil metinleri tek bir ana dilde yazılır; öteki dillerdeki ayrıntılı bilgi web sitesinde verilir.
Web sitesinde her dilin kendi sayfası ve kendi adresi bulunur. Google, dil sürümlerinin ayrı adreslerde yayımlanmasını önerir ve sayfanın dilini sayfada görünen metinden belirlediğini belirtir. Sürümler birbirine hreflang etiketiyle bağlanır; hreflang, aynı sayfanın başka dildeki karşılığını Google’a bildirir. Google, ziyaretçinin dilini tahmin edip onu otomatik olarak başka sürüme yönlendirmemeyi önerir; sürümler arasında görünür bir dil bağlantısı bulunur.
Profildeki özellikler, açıklama, hizmet metinleri ve site aynı dil listesini taşır. Bir dilde hizmet verilmesi sona erdiyse bilgi bütün yerlerden aynı gün kaldırılır. Sitedeki yerel işletme yapılandırılmış verisinde, iletişim bilgisiyle birlikte hizmet verilen diller de belirtilebilir. Dil listesi aylık iş listesinin bir satırında denetlenir ve yapılan değişiklikler aylık raporda gösterilir; bu işlerde ilk sıra sözü verilmez.
İşletmemi yeni bir adrese taşıdığımda profilimdeki yorumlar kaybolur mu?
Adres aynı profil üzerinde değiştirilirse profil ve ona bağlı yorumlar aynı kayıtta kalır. Yeni adres için ikinci bir profil açmak yorumları taşımaz ve aynı işletme için iki ayrı kayıt oluşturur. Taşınmadan sonra Google yeniden doğrulama isteyebilir. Eski adresin tabela ve giriş fotoğrafları yenileriyle değiştirilir.
Profilimden yol tarifi isteyenlerin sayısını nereden görebilirim?
Profilin performans ekranında yol tarifi istekleri ayrı bir değer olarak gösterilir. Sayı, profildeki yol tarifi düğmesine dokunulmasıyla oluşur; kişinin adrese gelip gelmediğini göstermez. Adresi ya da harita işaretini düzelttiyseniz, düzeltme tarihinden önceki ve sonraki eşit uzunluktaki iki dönemi karşılaştırabilirsiniz.
Performans ekranındaki arama sayısı telefonumun arama kaydıyla neden aynı çıkmıyor?
İki sayı farklı şeyleri sayar. Telefonunuz hattınıza gelen bütün aramaları kaydeder. Numaranızı rehberine kaydedip doğrudan arayanlar, sitenizden ya da başka bir kayıttan arayanlar performans sayısına girmez. Profili bilgisayarda görüp numarayı elle çevirenler de sayılmaz. Düğmeye dokunup görüşmeyi tamamlamayanlar ise sayıya girmiş olabilir.
Yabancı dilde yazılmış yorumlara hangi dilde cevap vermeliyim?
Cevabı yorumun yazıldığı dilde yazabilirsiniz; aynı cevapta kısa bir Türkçe karşılık da bulunabilir. Google Haritalar, okuyanın dilinden farklı bir dilde yazılmış yorum ve cevaplarda çeviri seçeneği gösterebilir. Cevapta müşteriye ait kişisel bilgi yer almaz ve cevap yorumun konusuyla sınırlı kalır.